Die Sekretariatshürde erfolgreich überwinden

1 DVD (Spieldauer: 45 Min.)
Von und mit Erhard Wilhelmus

Ein Termin- oder Verkaufsgespräch am Telefon scheitert häufig schon daran, dass der Akquisiteur von der Sekretärin nicht zum Entscheidungsträger verbunden wird. Was Verkäufern
und Akquisiteuren hilft, sind nicht etwa platte Ratschläge wie: »Machen Sie die Sekretärin zur Verbündeten!«, sondern überzeugende sprachliche Formulierungen und Argumentationen.
Denn mit freundlichem Lächeln am Telefon oder gar »aktivem Zuhören« wird der Anrufer noch lange nicht zum Entscheidungsträger weiterverbunden. Im Gegenteil: Durch seine devote Art
lädt er die Sekretärin geradezu ein, ihn abzuwimmeln. Gerade in grossen Unternehmen oder Konzernen ist es jedoch unabdingbar, sich mit dem Entscheidsträger verbinden zu lassen.
Hier bietet dieses Programm praxisnahe Hilfe: Zum einen können unsere Trainings und Workshops den Teilnehmern in Verbindung mit eigener Reflexion und steigender Sensibilität bei der Überwindung von Hürden im Berufsalltag rasch Verbesserungen bringen. Zum anderen motivieren diese »Werkzeuge«, sich vertiefter mit Kommunikations- und Verkaufsprozessen auseinander zu setzen. Die Lernenden entwickeln dank der Bausteine und der Erfolge im Alltag ein Gespür für die Welt hinter den »Werkzeugen« und können sich eigene
Ausdrucksmittel schaffen.